Confidentialité 

Le site BibouStore (« le Site »), accessible à l’adresse www.biboustore.com, est édité par Biboustore, dont le siège social est situé au 15 rue des Alouettes 94120 Fontenay sous Bois.
Numéro SIRET : 500 270 251 00027
Adresse électronique de contact : contact@biboustore.com
Téléphone : 0638425651
La Responsable de traitement des données personnelles est Stéphanie Delmas.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes:

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et des livraisons.

• Consentement : envoi de newsletters ou d’offres commerciales.

• Obligation légale : conservation des données relatives à la facturation.

• Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur et sécurité du site.

Le terme « Données personnelles » fait référence à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu'individu et que vous fournissez au Responsable du Traitement, afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.

Les données personnelles collectées par Biboustore sont les suivantes :  

• Vos coordonnées (adresse e-mail)
• Vos informations de livraison (nom, prénom, rue, code postal, ville, pays)
• Les informations sur les produits que vous avez consulté
• L'historique de vos emails échangés avec le service client
• Les données de navigation issues des cookies et tags déposés sur le site
• Les données concernant la commande (type d’article, taille, nombre d’article, prix, moyen de paiement utilisé)
• L'historique des commandes

Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Badoum Badoum utilise les services des prestataire Stripe et Paypal. Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. 

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à Biboustore, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de paiement qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs du prestataire de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Biboustore. Le prestataire de paiement fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Vos données personnelles sont destinées à l'entreprise Biboustore pour la gestion de vos commandes et la gestion du service clients.

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, services de paiement, services de livraison).

• Avec nos prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du Site.

• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autres personnes.

Nous collectons vos données personnelles pour traiter vos commandes et vous offrir un service personnalisé. Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de notre activité commerciale.

Vos données sont traitées pour réaliser les opérations relatives à la vente telles que commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, et plus précisément dans le cadre des finalités suivantes :

• Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
• Gestion des opérations de paiement
• Gestion des opérations de livraisons
• Gestion de la relation client (e-mail), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements
• Gestion de la satisfaction client et des réclamations
• Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande
• Envoi d’offres commerciales ciblées par e-mail

Certaines données personnelles que nous collectons sont obligatoires pour permettre l’exécution des services demandés, notamment :

• Les informations nécessaires à la gestion des commandes (nom, adresse de livraison, mode de paiement). Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

• Les données liées à la facturation, conformément à nos obligations légales.
  D’autres données sont facultatives, comme vos préférences en matière de communication (newsletter, offres spéciales). Le non-fourniture de ces données n’affectera pas votre accès aux services principaux du Site.

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus. Cette durée varie en fonction de la finalité du traitement. A l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.

Données de votre compte client

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

• Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
• Les données des Clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat
• Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

Données d’achat

Conservation des données de facturation jusqu'à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation (10 ans).

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Vos informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux membres autorisés de notre équipe.

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants (livraison et paiement), Biboustore s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Biboustore utilise les services de Mollie. Ce prestataire est certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. 

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à Biboustore, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de paiement qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs du prestataire de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Biboustore. Le prestataire de paiement fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d’interrogation, d'accès, de modification, de limitation, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales. Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus par courrier éléctronique à l'adresse : contact@biboustore.com

Conformément à la réglementation, vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL www.cnil.fr 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.